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企业微信公众平台的商业价值

粉丝投稿 小儿郎 2年前 (2016-11-17) 3680次浏览 已收录 0个评论 扫描二维码

企业必须了解微信公众平台的商业价值,然后结合订阅用户的需求,确定微信提供怎么的服务,这就是企业要在微信上做的工作。

 

  • 移动营销平台

(1)微信可以引导销售,及时快速的把产品或服 务信 息推送给订阅用户以促成交易;

(2)微信可以宣传品牌形象,通过微信,订阅用户不仅可以接受品牌信息,还可以更加方便的参与企业发起的互动活动,企业品牌从此得到传播;

(3)微信可以实现促销活动的最大曝光,能及时有效的把企业最新促销后动告知给订阅用户,吸引订阅用户参与,以此降低企业营销成本;

(4)微信可以实现O2O营销闭环,线上与线下营销的互通是必然的趋势,而微信为二者的结合提供了更便利的通道。

 

  • 用户调研平台

(1)移动互联网推动了体验经济时代的来临,用户体验将成为企业的核心竞争力,它包括了服务体验、品牌体验、物流体验等各个环节,这些环节都可以通过微信让订阅用户实时的反馈;

(2)产品调研是每个企业制定经营策略时非常重要的环节,以往通过第三方公司发放问卷或者电话调研,不仅成本高而且数据不准备,而通过微信直达订阅用户,企业不仅可以自主调研,更能省去大笔费用。

 

  • 客户关系管理

客户关系管理(CRM)是一个不断加强与客户交流,不断了解客户需求,并不断对产品与服务进行改进和提高以满足客户需求的连续过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转化为忠实客户。微信作为一款沟通工具,极大地方便了订阅用户与企业的沟通,并节约成本,特别是将微信与企业CRM系统结合,提高了客服在客户心中的满意度。

 

  • 企业移动平台官网

在pc时代,企业需要官网提供信息供用户查询,而在移动互联网时代,企业依然需要这样的官方网站。而且订阅用户只需记住企业昵称并搜索微信公众号就可以获得企业介绍、产品服务、联 系方式等信息。

 

  • 移动电商平台

未来的电子商务一定会利用各种渠道,企业需要尽可能让订阅用户可以随时随地购买到产品。比如,某人在玩微信时突然想买件衣服或者订个餐什么的,可以不用跳出微信而直接在微信上实现下单购买,可以分享给朋友,从用户订阅,到用户与客服沟通、到下单、物流、售后都是一体化,非常便捷。因此,微信公众平台可以成为企业移动电商的重要渠道之一,实现选择下单和支付交易,甚至物流查询,客服服务等等。

 


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